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[BUG反馈] 网页充值,微信扫码,钱扣了但却没收到金豆

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发表于 2018-5-9 00:22 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 2018050815gZI7e 于 2018-5-9 01:08 编辑

如题。

使用网页充值,微信扫码。钱扣了但我网页和手机皆没获得充值的金豆。

我在其他地方看到有说IOS和网页不渠通,那请问我已扣除的钱所买的金豆是去了哪儿?如何申请退款?

交易单号:4200000127201805085691766029
商户单号:product_20180508187988452
充值渠道:花样直播电脑网页
付款方式:微信扫码
交易额:95元/1000金豆
手机模型:苹果用户



https://scontent.fkul3-1.fna.fbcdn.net/v/t1.15752-9/31964168_2015154801831550_3270952014942568448_n.jpg?_nc_cat=0&oh=6ad37b2e962a4a9a7ef227f8723e3d1f&oe=5B547B40



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发表于 2018-5-9 01:15 |显示全部楼层
重新登录,用电脑客户端看下,没有的话提供相关截图,充值记录和帐号
【版面教程】如何在论坛上传图片
反馈问题请提供:帐号,截图,问题描述,电脑系统或手机型号,也可以加BUG群103213186反馈
投诉请提供:主播昵称,房间ID,相关证据;或发送邮箱【zhibo@tencent.com】
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发表于 2018-5-9 04:43 来自手机 |显示全部楼层
﹌ 柒绮丶 发表于 2018-5-9 01:15
重新登录,用电脑客户端看下,没有的话提供相关截图,充值记录和帐号
【版面教程】如何在论坛上传图片 ...

手机和网页都已经重复登入好几次了,还是显示0金豆。

QQ账号:3482098203

由于论坛不支援手机上传图片,我已经把交易单的截图复制成链接:

https://scontent.fkul3-1.fna.fbcdn.net/v/t1.15752-9/31964168_2015154801831550_3270952014942568448_n.jpg?_nc_cat=0&oh=6ad37b2e962a4a9a7ef227f8723e3d1f&oe=5B547B40
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发表于 2018-5-9 09:19 |显示全部楼层
楼主您好,您的情况我们会进行反馈。
反馈问题请提供:帐号,截图,问题描述,电脑系统或手机型号,也可以加BUG群103213186反馈
投诉请提供:主播昵称,房间ID,相关证据;或发送邮箱【zhibo@tencent.com】
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﹌ 雪球丶 发表于 2018-5-9 09:19
楼主您好,您的情况我们会进行反馈。

谢谢,期待您的回复
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发表于 2018-5-9 15:20 来自手机 |显示全部楼层
请问有没有客服的联系方式能更有效率的直接解决这个问题?
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﹌ 柒绮丶  你的截图链接打不开,实在不会贴图,加下BUG反馈下吧,【花样直播】BUG反馈群 103213186  详情 回复 发表于 2018-5-10 12:03
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本帖最后由 贪欢 于 2018-5-9 16:24 编辑
2018050815gZI7e 发表于 2018-5-9 15:20
请问有没有客服的联系方式能更有效率的直接解决这个问题?

您的问题已经收集反馈了,请您再耐心等等。
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发表于 2018-5-10 12:03 |显示全部楼层
2018050815gZI7e 发表于 2018-5-9 15:20
请问有没有客服的联系方式能更有效率的直接解决这个问题?

你的截图链接打不开,实在不会贴图,加下BUG群找值班群管反馈下吧,【花样直播】BUG反馈群 103213186
反馈问题请提供:帐号,截图,问题描述,电脑系统或手机型号,也可以加BUG群103213186反馈
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﹌ 柒绮丶 发表于 2018-5-10 12:03
你的截图链接打不开,实在不会贴图,加下BUG群找值班群管反馈下吧,【花样直播】BUG反馈群 103213186 ...

已申请,谢谢
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