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[版面公告] 《花样直播》常见问题FAQ

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发表于 2017-3-3 11:16 |显示全部楼层
本帖最后由 ﹌ 柒绮丶 于 2017-4-14 11:13 编辑

公会类   .......................................................................................................................................................................................................................沙发

  一、后台登录问题   ..........................................................................................................................................................................................沙发

    1、花样直播后台网页打不开?打开后一片空白?   ...........................................................................................................................沙发

    2、主播登录后显示没有权限进入此页面? ..........................................................................................................................................沙发

  二、提交审核问题   ..........................................................................................................................................................................................沙发

    1、我是新公会,没有任何经验,提交资料应该怎么写?  ..............................................................................................................沙发

    2、附件为什么上传不成功? .................................................................................................................................................................沙发

    3、填写资料时显示身份证号和手机号已注册,无法提交? ...........................................................................................................沙发

    4、以前在QT娱乐开过公会,因运营不善被冻结了,现在重新开公会身份证不能用了吗?可以删除原公会记录吗?.......沙发

    5、填写资料时都支持哪些银行卡?   ..................................................................................................................................................沙发

    6、银行卡可以用公司的对公账号吗?  ...............................................................................................................................................沙发

    7、怎样才可以申请对公结算? .............................................................................................................................................................沙发

    8、申请被拒绝是什么原因? .................................................................................................................................................................沙发

    9、已经收到审核通过的短信,再次进入后台却回到了初始注册资格审核页面,重新提交显示手机号已注册?   .............沙发

    10、官方工作人员说已经审核通过,但会长后台一直显示审核中?   .........................................................................................沙发

  三、邀请主播问题   ..........................................................................................................................................................................................沙发

    1、如何邀请主播?   ...............................................................................................................................................................................沙发

    2、邀请主播时链接复制失败,主播如何登录后台?   .....................................................................................................................沙发

    3、邀请主播后,主播在后台登录显示“主持人不在白名单”?   ................................................................................................沙发

    4、主播注册时填写的视频链接不是腾讯视频的怎么办? ...............................................................................................................沙发

    5、主播填资料时显示身份证已被注册?  ...........................................................................................................................................沙发

    6、未成年人直播没有身份证可以用监护人身份证代替吗?............................................................................................................沙发

    7、主播银行卡可以填公司的账号吗? ................................................................................................................................................沙发

    8、主播申请审核被拒绝是什么原因?  ...............................................................................................................................................沙发

    9、主播已通过审核,就签约成功了吗?  ...........................................................................................................................................沙发

    10、我是会长,我也想申请主播可以吗?    ......................................................................................................................................沙发

  四、房间创建问题 ............................................................................................................................................................................................板凳

    1、如何申请直播间? .............................................................................................................................................................................板凳

    2、签约的主播已经有15个了,为什么还不能开通房间? ..............................................................................................................板凳

    3、“入驻申请提交失败”是什么原因? ............................................................................................................................................板凳

    4、房间ID和短号可以选择吗?  ...........................................................................................................................................................板凳

    5、房间开好了,什么时候可以加官方会长群?  ..............................................................................................................................板凳

  五、直播问题  ...................................................................................................................................................................................................板凳

    1、公会签约的主播可以去其他房间串档直播吗?  ..........................................................................................................................板凳

    2、艺人直播时显示“艺人未注册,无法收到礼物”?     ..............................................................................................................板凳

    3、艺人在个人直播间直播,公会算收入吗?    ................................................................................................................................板凳

  六、管理问题    .................................................................................................................................................................................................板凳

    1、房间回收机制是怎样的?收入考核从什么时候算起?    ...........................................................................................................板凳

    2、直播间考核要求太严了,新公会难以达标,有扶持政策吗?   ................................................................................................板凳

    3、直播间排挡不够,想要申请新直播间,该如何申请?     ..........................................................................................................板凳

    4、想要申请新增直播间,是新公会,单个直播间流水一定要达到3万吗?   .............................................................................板凳

    5、可以通过哪些渠道反馈问题    .........................................................................................................................................................板凳

主播类    .....................................................................................................................................................................................................................地板

  一、主播注册问题    ........................................................................................................................................................................................地板

    1、主播填资料时显示身份证已被注册?    ........................................................................................................................................地板

    2、未成年人直播没有身份证可以用监护人身份证代替吗?    .......................................................................................................地板

    3、为什么台湾籍主播申请时显示身份证号有问题?      .................................................................................................................地板

    4、外国人可以申请成为主播吗?      ..................................................................................................................................................地板

    5、身份证丢了或不在身边,可以用临时身份证或护照申请吗?      ............................................................................................地板

    6、原QT主播被封了,现在想重新考核,但是身份证已经被注册了,可以删除原信息吗?        ..........................................地板

  二、权重问题      ..............................................................................................................................................................................................地板

    1、为什么邮件已经公示了主播的权重,还是没有收到审核通过的短信通知?      ...................................................................地板

    2、怎么查主播权重?        ....................................................................................................................................................................地板

    3、主播权重过期怎么重新考核?        ...............................................................................................................................................地板

    4、艺人如何获得权重?      ..................................................................................................................................................................地板

    5、艺人怎样升级权重?      ..................................................................................................................................................................地板

    6、可否帮我看下这个视频能达到权重几?      .................................................................................................................................地板

    7、可否帮我现审核一下****的艺人视频?        ...............................................................................................................................地板

    8、权重打分标准是怎样的?我家主播颜值这么高,为什么只给个权重*?      .........................................................................地板

    9、艺人在初审提交视频时可能由于(感冒、发炎等)某些原因造成录制视频质量较差,相应得到的权重较低,可否再次提交,重新判定?         ..............................................................................................................................................................................................地板

  三、主播管理       ............................................................................................................................................................................................地板

    1、主播已经可以开播了,为什么不在大厅推荐?      ....................................................................................................................地板

    2、大厅新人推荐的规则是怎样的?      .............................................................................................................................................地板

    3、主播在直播,为什么在整个都大厅找不到她的推荐图?         ................................................................................................地板

    4、每个月有多少新主播考核名额?       ............................................................................................................................................地板

    5、主播平时直播的时候需要注意些什么?         .............................................................................................................................地板

结算类     ...................................................................................................................................................................................................................5楼

    1、工资是多久结算一次?什么时候发?    .......................................................................................................................................5楼

    2、主播及公会的分成是怎样的?  ......................................................................................................................................................5楼

    3、结算方式是怎样的,可以对公结算吗?    ...................................................................................................................................5楼

    4、工资是如何扣税的?    ....................................................................................................................................................................5楼

修改信息问题        ...................................................................................................................................................................................................6楼

  一、会长或主播身份证信息修改         ........................................................................................................................................................6楼

    1、艺人QQ是公会给的,资料不是艺人本人的,可以修改吗?    ...............................................................................................6楼

    2、会长离职、撤资、换股东等原因,可以修改会长信息吗?      ...............................................................................................6楼

    3、之前提交的身份证信息有错字怎么修改?          .......................................................................................................................6楼

    4、手机卡丢了,换了手机号可以修改吗?           ..........................................................................................................................6楼

  二、银行卡修改        ......................................................................................................................................................................................6楼

    1、银行卡填错了怎么办?会不会收不到工资?   ...........................................................................................................................6楼

    2、想要更换成别人的银行卡结算工资?    ......................................................................................................................................6楼


反馈问题请提供:帐号,截图,问题描述,电脑系统或手机型号,也可以加BUG群103213186反馈
投诉请提供:主播昵称,房间ID,相关证据;或发送邮箱【zhibo@tencent.com】
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本帖最后由 ﹌ 柒绮丶 于 2017-4-14 11:14 编辑

公会类

一、后台登录问题

1、花样直播后台网页打不开?打开后一片空白?
答:请更换chrome或QQ浏览器打开网页。


2、主播登录后显示没有权限进入此页面?

答:主播必须在收到公会的邀请后才可登录后台申请,请在公会后台签约管理中邀请主播。


二、提交审核问题

1、我是新公会,没有任何经验,提交资料应该怎么写?
答:注册资料审核主要考察公会组织经营能力,若没有任何经验,请在公会实力中认真填写公会现有情况,如:公会规模、有签约意向艺人数,并在附件中附上工作室照片,有经验的待签约艺人直播截图等。

2、附件为什么上传不成功?
答:附件可能超过限制大小(8M);网速过慢;浏览器问题,更换浏览器上传。

3、填写资料时显示身份证号和手机号已注册,无法提交?
答:若首次申请,身份证号和手机号显示已注册,表明该身份证或号码已在新平台或原QT平台注册过,该号码已无法再次使用,请更换身份证或手机号提交。

4、以前在QT娱乐开过公会,因运营不善被冻结了,现在重新开公会身份证不能用了吗?可以删除原公会记录吗?
答:身份证一旦显示已注册,便不能再使用,后台暂时不支持删除原有记录。

5、填写资料时都支持哪些银行卡?
答:中国招商银行、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行等几大银行,具体以后台页面可选择的银行为准。

6、银行卡可以用公司的对公账号吗?
答:新公会暂时不支持对公结算,主播和公会收入是分别结算给主播、会长个人的,并且申请资料中身份证和银行开户名必须一致,否则会影响到工资的发放。

7、怎样才可以申请对公结算?
答:公会当月收入超过5W(税前),即可在下个月申请对公结算,具体申请流程可查看论坛公告:花样直播平台对公结算试行公告

8、申请被拒绝是什么原因?
答:注册资料审核被拒绝的原因可能是资料填写过少,没有提交附件,无法显示公会实力;复审被拒绝的原因大都是身份证和银行卡信息错误,请严格按照示范上传身份信息可清晰完整显示的手持身份证照,并且注意银行开户名与身份证姓名一致。

9、已经收到审核通过的短信,再次进入后台却回到了初始注册资格审核页面,重新提交显示手机号已注册?
答:是因为之前提交资料时登录的QQ与此时登录的QQ不一致,请用所有在电脑上登录过的QQ号登录后台尝试,找到正确的申请QQ号,用正确的QQ继续填写资料申请,审核已通过的无法撤销、更改、删除,只能使用该QQ。


10、官方工作人员说已经审核通过,但会长后台一直显示审核中?
答:无论是新注册时填写的银行卡信息,还是之后进行银行卡信息修改,必须是银行卡填写无误的情况下,5个工作日内可审核/校验完成,否则时间无法预测。若银行卡有问题需要变更的,建议每月15日之后尽早修改,避免影响工资发放,请知悉。


三、邀请主播问题

1、如何邀请主播?

答:邀请链接为:
http://huayang.qq.com/live/partner/gonghui_center.html?tt=20160614
在签约管理中点击邀请主播,输入主播QQ号,将链接发给主播即可。

2、邀请主播时链接复制失败,主播如何登录后台?
答:打开此链接http://huayang.qq.com/live/partner/yiren_apply.html?tt=20160614
即可。

3、邀请主播后,主播在后台登录显示“主持人不在白名单”?
答:请确认邀请主播时填写的QQ号与主播登录的QQ号一致;清除浏览器缓存或更换浏览器填写资料,避免同一浏览器登录多个QQ导致串号。

4、主播注册时填写的视频链接不是腾讯视频的怎么办?
答:主播上传的视频链接必须为腾讯视频,否则无法提交,可在腾讯视频网站上上传视频后获取链接。

5、主播填资料时显示身份证已被注册?
答:身份证已注册,即不能再申请为新主播,主播只能使用本人身份证申请主播。

6、未成年人直播没有身份证可以用监护人身份证代替吗?
答:不可以,未满18岁的未成年人不能签约为平台主播,一经发现会封号处理。

7、主播银行卡可以填公司的账号吗?
答:不可以,申请资料中身份证和银行开户名必须一致,否则会影响到工资的发放。

8、主播申请审核被拒绝是什么原因?
答:主播初审被拒绝可能是因为视频链接错误、视频内容不符合规范,请参照“《花样直播》艺人管理条例”检查视频有无违规后再上传;复审被拒绝的原因大都是身份证和银行卡信息错误,请严格按照示范上传身份信息可清晰完整显示的手持身份证照,并且注意银行开户名与身份证姓名一致。

9、主播已通过审核,就签约成功了吗?
答:主播通过审核后,在签约通知中点击通过即可正式签约,会长可以在签约管理中查看已签约主播。

10、我是会长,我也想申请主播可以吗?
答:一个QQ号码和身份证号只能对应一个角色,如果已经申请了公会,QQ号和身份证信息就不能再用来申请主播了。

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发表于 2017-3-3 11:30 |显示全部楼层
本帖最后由 ﹌ 柒绮丶 于 2017-3-3 11:31 编辑

四、房间创建问题

1、如何申请直播间?
答:签约的新考核主播达到15人时,可在直播间管理中申请直播间,从其他公会解约过再签约的老艺人不计算在内。

2、签约的主播已经有15个了,为什么还不能开通房间?
答:请检查签约的主播里新考核的主播是否达到15人,若无,则无法开通房间。

3、“入驻申请提交失败”是什么原因?
答:已经申请的直播间还在审核状态,则不能重复申请。

4、房间ID和短号可以选择吗?
答:不能,新公会默认随机发放6位短号,后续可通过参与官方活动获取5位、4位短号。

5、房间开好了,什么时候可以加官方会长群?
答:房间创建成功,可正常开播后,可加入【花样】官方通知群 11385258和【花样】会长沟通群 160198305。注意:必须是开好房间后才可加群,加群时请提供房间ID和会长QQ,否则直接拒绝。


五、直播问题

1、公会签约的主播可以去其他房间串档直播吗?
答:可以。艺人在其他房间直播的收入都只计入其签约公会,与直播房间无关。

2、艺人直播时显示“艺人未注册,无法收到礼物”?
答:艺人未和公会签约时直播无法收到礼物,请签约后再直播。

3、艺人在个人直播间直播,公会算收入吗?
答:收益规则与公会房间相同,详见:
《花样直播》个人直播间开放公告

六、管理问题

1、房间回收机制是怎样的?收入考核从什么时候算起?
答:公会复审通过的下个自然月为保护期,不进行考核,从下下个自然月开始考核,详见
《花样直播》直播间回收机制

2、直播间考核要求太严了,新公会难以达标,有扶持政策吗?
答:对新公会考核已经给与了1个月的保护期。

3、直播间排挡不够,想要申请新直播间,该如何申请?
答:达到要求的公会可直接在后台申请新直播间,要求及流程详见:
《花样直播》公会申请新增直播间公告

4、想要申请新增直播间,是新公会,单个直播间流水一定要达到3万吗?
答:必须要达到单个直播间流水3W的要求才能申请新增直播间。

5、可以通过哪些渠道反馈问题
答:1、官方已有多个QQ群供会长们进行沟通和反馈问题,会长沟通群和官方通知群每个频道只允许一个会长带一个管理进群
   【花样直播】BUG反馈群 103213186(产品问题、报障,需要按照值班群管提示的bug反馈格式进行反馈的,不按格式反馈的不处理,禁止发送与BUG无关的内容
   【花样直播】会长沟通群 160198305(公会运营沟通、建议意见反馈,群内禁止煽动情绪,扰乱秩序,否则禁言处理,严重者将撤消公会
   【花样直播】官方通知群 11385258(官方政策、活动、处罚通知,不定期举行会长会议,会议需提前半小时到场签到,3次不参加会议且未提前向官方报备的,撤消公会
   【花样直播】工资异常处理群 386583505 (提现相关问题,超过15号仍未收到工资,或对工资数目有疑问
   【花样直播】新公会咨询群 519804627(新公会相关问题,禁止讨论其他无关内容
  2、帐号违规举报或申诉问题,可以发送完整的可被查证的证据到官方邮箱进行举报,邮箱地址:zhibo@tencent.com
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发表于 2017-3-3 11:36 |显示全部楼层
本帖最后由 ﹌ 柒绮丶 于 2017-3-3 11:39 编辑

主播类

一、主播注册问题

1、主播填资料时显示身份证已被注册?
答:身份证已注册,即不能再申请新主播,主播只能使用本人身份证申请主播

2、未成年人直播没有身份证可以用监护人身份证代替吗?
答:不可以,未满18周岁的未成年人不能签约平台的主播,一经发现会封号处理。

3、为什么台湾籍主播申请时显示身份证号有问题?
答:由于身份证号码规则不同,无法填写,暂时不能申请。

4、外国人可以申请成为主播吗?
答:暂时不可以。

5、身份证丢了或不在身边,可以用临时身份证或护照申请吗?
答:不可以,必须提交手持身份证照申请。

6、原QT主播被封了,现在想重新考核,但是身份证已经被注册了,可以删除原信息吗?
答:不可以重新考核,原QT被封主播暂时无法解封,不能直播。

二、权重问题

1、为什么邮件已经公示了主播的权重,还是没有收到审核通过的短信通知?
答:目前新艺人考核正常流程:
家族接口人在后台提交艺人QQ——艺人提交考核信息——官方每周一、四进行审核、打分——根据分数分配权重——新艺人考核结果公示(群邮件、论坛)——身份证审核——后台显示通过,也可在论坛查询:
【花样直播】新艺人考核结果公示

2、怎么查主播权重?
答:权重查询目前只支持群邮件和官方论坛查询,群邮件必须加入【官方通知群】才可以收到,也可在论坛查询:
【花样直播】主播权重考核结果公示

3、主播权重过期怎么重新考核?
答:权重过期重新考核请查看【官方通知群】公告中“【花样直播】花样主播权重已过期重新考核报名表”按照里面的规则进行提交,报名表链接:https://wj.qq.com/s/1133774/3ef1

4、艺人如何获得权重?
答:1.新艺人在提交初审视频后,根据评审打分会对新艺人自动配以相应的权重,不需要单独提交权重考核视频。2.对于部分老主播权重过期或者无权重可以留意官方通知重考权重。

5、艺人怎样升级权重?
答:每月20日-26日 24:00已有权重的艺人可以通过每月权重考核进行申请,若表现不好也可能出现权重下降的情况。报名链接:https://wj.qq.com/s/628522/b854

6、可否帮我看下这个视频能达到权重几?
答:不允许私自给官方人员发视频确定权重,如果对视频质量满意,建议直接提交新艺人考核,由官方评审对视频进行打分确定权重。

7、可否帮我现审核一下****的艺人视频?
答:官方会在每周一、周四审核按照艺人提交视频的时间顺序进行审核,请耐心等待。

8、权重打分标准是怎样的?我家主播颜值这么高,为什么只给个权重*?
答:新艺人考核视频的审核是从五个维度进行打分,详细请参照论坛打分规则:
《花样直播》新主播考核申请注意事项,官方评审会严格按照评审规则进行打分,根据分数配置对应权重。

9、艺人在初审提交视频时可能由于(感冒、发炎等)某些原因造成录制视频质量较差,相应得到的权重较低,可否再次提交,重新判定?
答:请严格重视新艺人考核提交视频质量,官方只会按照新艺人考核提交视频进行审核,请艺人在最佳状态录制考核视频,以便获得最好的权重。

三、主播管理

1、主播已经可以开播了,为什么不在大厅推荐?
答:主播必须在后台上传图片并通过审核,才可在大厅推荐,审核规范详见:
《花样直播》艺人推荐图审核规范

2、大厅新人推荐的规则是怎样的?
答:主播通过审核后的30天内属于新人,会出现在新人推荐中,按照权重高低排序。

3、主播在直播,为什么在整个都大厅找不到她的推荐图?
答:目前大厅采用去重逻辑,只会在某一个版块进行展示,优先级顺序是
  (1、专栏主播
  (2、推荐大图活动主播
  (3、热力榜
  (4、新人主播

4、每个月有多少新主播考核名额?
答:新公会每月最多可邀请20个新主播进行考核,3个月后接入家族等级系统,按家族上个月整体收入进行分级,并按照级别分配考核资源
级别
新艺人考核名额
权重考核名额
S级
50+高收入主播数
10人
A级
20+高收入主播数
6人
B级
10+高收入主播数
4人
C级
3+高收入主播数
2人
非家族
1+高收入主播数/2
1人

5、主播平时直播的时候需要注意些什么?
答:请严格遵守艺人管理条例,对于艺人的秩序审查,与是否新公会无关,官方将严格按照艺人管理条例执行,详见:
《花样直播》艺人管理条例 20160711
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发表于 2017-3-3 11:40 |显示全部楼层
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1、工资是多久结算一次?什么时候发?
答:工资每月结算一次,每个月1-15号为结算期,10-15号工资会陆续到账。

2、主播及公会的分成是怎样的?
答:官方扣除25%的渠道费,主播60%,工会15%。

3、结算方式是怎样的,可以对公结算吗?
答:花样直播默认为对私结算,会长和主播的工资分别结算到对应的个人银行卡。目前已支持对公结算,会长当月收入达到5W,即可在下个月申请切换对公结算。详见:花样直播平台对公结算试行公告

4、工资是如何扣税的?
答:主播和会长所获得的收益应当按劳务税标准缴纳税金,根据国家相关法律法规,由腾讯或腾讯委托指定的第三方代扣代缴,腾讯仅将税后金额按约定支付。
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修改信息问题

一、会长或主播身份证信息修改

1、艺人QQ是公会给的,资料不是艺人本人的,可以修改吗?
答:艺人可以登录艺人帐号,需要修改为艺人本人的身份证信息,可根据官方通知群文件“花样直播平台信息修改规范(11-1更新)”提供相关资料发邮件申请修改。

2、会长离职、撤资、换股东等原因,可以修改会长信息吗?
答:需要提供实名的变更协议进行修改,具体修改流程见官方通知群文件“花样直播平台信息修改规范(11-1更新)”。

3、之前提交的身份证信息有错字怎么修改?
答:需要提供手持身份证照片申请修改,具体修改流程见官方通知群文件“花样直播平台信息修改规范(11-1更新)”。

4、手机卡丢了,换了手机号可以修改吗?
答:需要提供之前和现在的手机号,手持身份证照片申请修改,具体修改流程见官方通知群文件“花样直播平台信息修改规范(11-1更新)”。

二、银行卡修改

1、银行卡填错了怎么办?会不会收不到工资?
答:每个月1-15号为结算期,15号之后可在后台自行更改银行卡信息,10-15号若没有收到工资,请加入工资异常处理群579873340 进行反馈。

2、想要更换成别人的银行卡结算工资?
答:不可以,银行卡开户人必须与后台提交的身份证为同一人,否则银行卡校验失败将直接影响工资的正常结算。

反馈问题请提供:帐号,截图,问题描述,电脑系统或手机型号,也可以加BUG群103213186反馈
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